Legal & Privacy Center

Privacy Policy

Dati che possiamo trattare

Dati account e contatto; dati relativi a richieste, prenotazioni e interazioni con partner; itinerari e preferenze di viaggio; contenuti pubblicati nella Community; preferenze Travel Buddy; dati tecnici e di sicurezza; richieste di assistenza, privacy o segnalazione. Se autorizzi gli analytics Qemuro, trattiamo identificativi casuali pseudonimizzati, pagina visitata senza parametri sensibili, campagna UTM, dominio di provenienza, categoria del dispositivo, lingua ed eventi di utilizzo. Non memorizziamo l’indirizzo IP grezzo nel database analytics. Le funzioni Qemuro Live usano normalmente la destinazione scelta dall'utente. L'eventuale geolocalizzazione del dispositivo viene richiesta solo dopo un'azione esplicita e l'autorizzazione del browser o del sistema operativo.

Finalità e basi giuridiche

Usiamo i dati per creare e gestire l'account, erogare My Trips, Marketplace, Concierge, Community e Safety, fornire su richiesta meteo e informazioni contestuali Qemuro Live per una destinazione, inoltrare richieste ai partner scelti, prevenire abusi, proteggere la piattaforma, adempiere obblighi legali e gestire reclami. Gli analytics facoltativi servono a misurare visite, prestazioni delle campagne social e passaggi aggregati del funnel Qemuro e si basano sul consenso. Quando il trattamento è necessario per fornire un servizio richiesto si basa sull'esecuzione del contratto o su misure precontrattuali; gli obblighi normativi sulla relativa base legale; sicurezza e prevenzione abusi possono basarsi sul legittimo interesse; marketing, profilazione e strumenti di tracciamento non necessari richiedono consenso quando previsto.

Destinatari e fornitori

I dati possono essere comunicati ai partner Qemuro solo nella misura necessaria a gestire una richiesta o prenotazione, nonché a fornitori di hosting, database, email, sicurezza, assistenza e altri responsabili tecnici. Per una richiesta Qemuro Live, i fornitori selezionati possono ricevere soltanto i dati tecnici e le coordinate della destinazione necessari a restituire l'informazione; ove possibile Qemuro usa un proprio intermediario tecnico per non associare presso il fornitore l'indirizzo IP dell'utente alle coordinate richieste. Le fonti iniziali previste sono MET Norway per il meteo, NASA EONET e USGS per eventi naturali, e singole autorità o operatori per trasporti e traffico solo nelle aree dichiarate come coperte. Gli account e i servizi principali sono configurati sotto il controllo Qemuro; eventuali nuovi fornitori saranno valutati e documentati.

Trasferimenti fuori dallo SEE

Se un fornitore tratta dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, Qemuro adotta una base di trasferimento prevista dal GDPR, come decisione di adeguatezza o garanzie contrattuali applicabili, e minimizza i dati trasferiti.

Conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alla finalità: sessioni per la durata tecnica configurata; account fino a cancellazione o inattività prolungata salvo obblighi di legge; richieste e prenotazioni per il tempo necessario alla gestione e agli obblighi amministrativi; contenuti Community finché pubblicati o fino a rimozione; log di sicurezza per periodi proporzionati alla prevenzione degli abusi. Le coordinate ottenute dalla geolocalizzazione per Qemuro Live vengono usate in modo transitorio per la singola richiesta e non sono salvate nel profilo, nel database, negli analytics o nei log applicativi; le risposte dei fornitori possono essere conservate per brevi periodi tecnici in cache per destinazione, senza identificativi del viaggiatore. Gli eventi analytics pseudonimizzati sono eliminati automaticamente dopo 395 giorni nella configurazione corrente. I dati soggetti a obblighi contabili o di legge sono conservati per i termini normativi applicabili.

Diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità quando applicabile, opposizione e revoca del consenso senza pregiudicare i trattamenti già effettuati. Puoi inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Usa il modulo in fondo a questa pagina selezionando “Richiesta privacy”.

Dati particolari e documenti

Non inserire nella Community o nel Marketplace dati sanitari, documenti d'identità o altre categorie particolari non necessarie. Le funzioni Safety/Evidence possono gestire documenti di viaggio: carica solo ciò che è realmente necessario e limita la condivisione a soggetti pertinenti.

Esigenze di salute e accessibilità

Le richieste relative a salute, disabilità o accessibilità possono rivelare categorie particolari di dati. Qemuro le raccoglie solo su iniziativa dell’utente, con consenso esplicito separato, per inoltrare il minimo indispensabile ai professionisti selezionati. Il consenso può essere revocato; la revoca non rende illecito il trattamento già effettuato.

Non inserire diagnosi, referti, documenti sanitari, numeri identificativi o dettagli di emergenza. Indica soltanto l’esigenza pratica che il professionista deve verificare. Per un’emergenza contatta subito i servizi competenti del luogo.

Minori

Travel Buddy e le funzioni di incontro tra viaggiatori non sono destinate a minori senza un adeguato controllo del titolare della responsabilità genitoriale e specifiche misure di sicurezza. Qemuro può limitare o sospendere profili che presentino rischi per minori o utenti vulnerabili.

Cookie Policy

Qemuro usa attualmente cookie tecnici necessari per autenticazione, sicurezza e continuità della sessione. Tra questi possono essere presenti qemuro_session per l'area Marketplace/Partner e qsession per My Trips/Safety. Questi strumenti sono necessari al servizio richiesto e non vengono usati per pubblicità comportamentale.

Gli analytics Qemuro sono first-party, facoltativi e disattivati per impostazione predefinita. Si avviano soltanto dopo “Accetta analytics” o l’attivazione nelle preferenze. Non sono usati per pubblicità comportamentale, non caricano tracker di terze parti e non analizzano le aree operative protette o le dashboard non indicizzate. Marketing e profilazione restano non attivi.

La preferenza visualizzata nel Cookie & Privacy Center viene memorizzata localmente sul dispositivo per evitare richieste ripetitive. Puoi riaprire il pannello in qualsiasi momento dal pulsante “Cookie”, revocare l’autorizzazione e cancellare gli identificativi analytics locali. Qemuro rispetta inoltre i segnali Global Privacy Control e Do Not Track supportati dal browser.

Termini di utilizzo

Qemuro è una piattaforma TravelTech che riunisce Marketplace, Concierge, Community, My Trips, Journey Quest e strumenti Travel Safety. Alcune funzionalità possono essere in fase MVP o beta e vengono identificate in modo trasparente.

Account

L'utente deve fornire dati corretti, mantenere riservate le credenziali e segnalare accessi non autorizzati. Qemuro può sospendere account utilizzati per frodi, molestie, contenuti illegali o violazioni gravi dei presenti termini.

Richieste e prenotazioni

Una richiesta di disponibilità o un lead Concierge non costituisce automaticamente una prenotazione vincolante. La conferma, il prezzo finale, le condizioni di cancellazione e l'esecuzione del servizio dipendono dalla specifica offerta del partner e dalla normativa applicabile. I diritti inderogabili del consumatore restano sempre salvi.

Contenuti e proprietà intellettuale

Marchio, interfaccia, codice custom e materiali Qemuro restano protetti dai rispettivi diritti. L'utente mantiene i diritti sui contenuti che pubblica, concedendo a Qemuro una licenza limitata a ospitarli e mostrarli per il funzionamento del servizio finché rimangono pubblicati.

Disponibilità e modifiche

Qemuro può aggiornare funzioni per sicurezza, miglioramento o conformità. Gli aggiornamenti sostanziali dei termini saranno comunicati con modalità proporzionate. Nessuna clausola limita diritti che la legge attribuisce inderogabilmente a consumatori o interessati.

Qemuro Journal: policy editoriale

Stato editoriale: Qemuro Journal è una pubblicazione editoriale informativa non periodica, curata dal titolare del progetto; l’eventuale assistenza AI è dichiarata. Non è una testata giornalistica registrata. Le verifiche programmate riguardano l’aggiornamento dei contenuti già pubblicati e non costituiscono un calendario di nuove uscite.

Identità del contenuto: il Journal ospita contenuti editoriali ufficiali Qemuro ed è distinto dai contenuti degli utenti nella Community, dai dati correnti di Qemuro Live e dalle schede o offerte dei professionisti nel Marketplace.

Fonti e aggiornamento: ogni articolo indica autore editoriale, data di pubblicazione, ultima verifica, prossima revisione e fonti principali. Aperture, accessi, meteo, mare, collegamenti, norme e altre informazioni variabili devono rimandare al soggetto responsabile e non sono presentati come garanzie Qemuro.

Assistenza AI: quando strumenti di AI assistono ricerca, struttura, traduzione o redazione, l’articolo lo dichiara. I contenuti sensibili o di interesse pubblico non vengono pubblicati autonomamente da un sistema AI: fonti, limiti e decisione finale richiedono una revisione umana proporzionata.

Confine commerciale attuale: il Journal non ospita sponsorizzazioni, pubblicità, posizionamenti remunerati o collegamenti con commissione e non vende, prenota o conferma servizi. Prima di qualsiasi contenuto remunerato sono necessari verifica fiscale e legale, contratto, separazione editoriale ed etichetta immediatamente riconoscibile.

Privacy e correzioni: il Journal non aggiunge commenti, account, moduli, newsletter, geolocalizzazione o tracker dedicati. Le pagine possono usare gli analytics first-party facoltativi della piattaforma, disattivati per impostazione predefinita e avviati solo dopo consenso, come descritto nella Cookie Policy. Errori, contestazioni sui diritti e richieste di rimozione possono essere inviati a caprideliverygo@gmail.com o tramite il canale “Segnala”. Consulta la policy editoriale completa.

Community Guidelines

La Community serve a condividere esperienze di viaggio e incontrare persone in modo volontario. Sono vietati contenuti illegali, minacce, molestie, odio, impersonificazione, diffusione non autorizzata di dati personali, truffe, spam, materiale sessuale illecito, sfruttamento di minori, vendita di beni o servizi vietati e istruzioni chiaramente pericolose.

Travel Buddy è opt-in: il profilo non deve rendere pubblici indirizzo preciso, documenti, dati finanziari o informazioni sensibili. Incontri tra utenti avvengono sotto la responsabilità personale degli interessati; usa luoghi pubblici e non condividere informazioni non necessarie.

Qemuro può limitare visibilità, rimuovere contenuti o sospendere account in caso di violazioni, applicando criteri proporzionati. Le segnalazioni di contenuti ritenuti illegali possono essere inviate dal modulo “Segnala” con URL/contenuto, motivazione e recapito.

Marketplace & Partner Terms

I partner sono responsabili dell'accuratezza delle proprie schede, disponibilità, prezzi, autorizzazioni, licenze professionali, sicurezza e corretta esecuzione dei servizi offerti. Qemuro può effettuare controlli, richiedere documentazione e sospendere schede non conformi.

Commissioni, referral, Ambassador, eventuali abbonamenti e condizioni economiche vengono definite nel contratto o piano Partner applicabile. Nessun pagamento reale deve essere attivato finché PSP, condizioni di vendita, rimborsi e flussi fiscali non sono configurati e validati.

Recensioni, ranking e match non garantiscono qualità o disponibilità; possono considerare destinazione, categoria, pertinenza, disponibilità e altri segnali dichiarati. Sono vietate manipolazioni del ranking, false recensioni e pratiche ingannevoli.

Ruolo della piattaforma

Nella configurazione attuale Qemuro agisce come intermediario digitale di richieste e non come venditore o prestatore del servizio sottostante. Il professionista deve essere indicato chiaramente prima di qualsiasi accordo; una futura variazione di ruolo richiederà termini, flussi e informative aggiornati.

Professionisti, tracciabilità e reclami

Prima di rendere visibile un’offerta professionale Qemuro richiede dati identificativi e di contatto, dichiarazione sullo status di professionista e, quando applicabile, registrazione, autorizzazioni, licenze e assicurazione. Provvedimenti su schede o account possono essere contestati tramite il canale “Ricorso su decisione”.

Ranking e posizionamento

Il matching considera principalmente destinazione, categoria richiesta, pertinenza, attributi dichiarati e stato di verifica. Prezzo e disponibilità restano da confermare. Posizionamenti remunerati o vantaggi a pagamento non sono attivi; se introdotti saranno segnalati chiaramente e le condizioni professionali descriveranno i parametri principali.

Service Hub: regole per i servizi aggiuntivi

Beach club e day pass, bagagli, mobilità, chef e catering, supporto famiglia, pet care, salute, cura personale, accessibilità, eventi, ticket, connettività e servizi essenziali sono presentati come categorie di richiesta. La loro presenza non prova disponibilità, abilitazione o approvazione di un operatore.

Modello a burocrazia ridotta: Qemuro raccoglie e instrada richieste non vincolanti. Non incassa il prezzo, non conferma il servizio, non emette ticket, non formula diagnosi e non presta assistenza di emergenza. Contratto, prezzo finale, cancellazione ed esecuzione sono definiti dal professionista identificato, salvo diversa informativa futura.

Verifica prima della pubblicazione: per le nuove categorie una scheda può diventare pubblica solo dopo verifica attiva dell’identità professionale e, quando richiesto, di qualifica/licenza, assicurazione e validità temporale. Una verifica Qemuro è un controllo documentale proporzionato e non una garanzia sul risultato.

I servizi sanitari, di mobilità, childcare, stabilimento balneare, vendita ticket, somministrazione di alimenti, eventi e altre attività regolamentate sono ammessi soltanto tramite operatori legittimati nel territorio interessato. In assenza della verifica richiesta, il sistema non espone la relativa offerta nella rete.

Concierge, automazione & Travel Safety

Concierge

Nella versione attuale il Concierge usa matching e ranking automatizzati sulle proposte Marketplace. Non sostituisce un agente di viaggio, un professionista legale, medico o di sicurezza. Se verrà attivato un provider di AI generativa, il relativo utilizzo, i dati inviati al provider e le limitazioni saranno documentati prima dell'attivazione.

Travel Risk & Rescue

Risk Score, readiness, simulazioni e alternative sono strumenti di supporto informativo e organizzativo. Non costituiscono allerta ufficiale, garanzia di sicurezza o servizio di emergenza. In presenza di pericolo immediato occorre contattare i servizi di emergenza e le autorità competenti del luogo.

Le decisioni che incidono significativamente sull'utente non dovrebbero essere assunte esclusivamente sulla base di un punteggio automatizzato senza un contesto adeguato e, quando necessario, verifica umana.

Qemuro Live: meteo, eventi, mobilità e numeri utili

Posizione facoltativa

Qemuro Live usa per impostazione predefinita la destinazione che scegli manualmente. La posizione del dispositivo non viene letta in background: può essere richiesta solo quando selezioni esplicitamente la funzione dedicata e resta soggetta al permesso del browser o del sistema operativo. Se neghi o revochi il permesso puoi continuare a usare Qemuro e inserire la destinazione manualmente. Le coordinate vengono minimizzate per quanto compatibile con la richiesta, usate in modo transitorio e non impiegate per pubblicità, profilazione o analytics.

Fonti, attribuzione e copertura

Le fonti previste comprendono MET Norway Locationforecast per le previsioni meteo, NASA EONET e U.S. Geological Survey per eventi naturali e terremoti, e il WMO Severe Weather Information Centre come collegamento di verifica delle allerte ufficiali. Ritardi, cancellazioni e traffico vengono mostrati soltanto quando il singolo operatore o l'autorità territoriale rende disponibile un feed utilizzabile, ad esempio GTFS Realtime o DATEX II. Ogni scheda deve indicare fonte, area coperta e orario dell'ultimo aggiornamento.

Non esiste una banca dati ufficiale, gratuita e completa per tutti i trasporti e il traffico del mondo. Qemuro non garantisce quindi una copertura globale o continua: se un operatore, una tratta o un territorio non dispone di dati aggiornati viene mostrato “Dati live non disponibili”, con il collegamento alla fonte ufficiale quando disponibile. La mancanza di un avviso non significa che un servizio sia regolare o che non esista un rischio.

Qualità, ritardi e indisponibilità delle fonti

I dati possono essere automatici, incompleti, ritardati, modificati o temporaneamente indisponibili. Qemuro distingue informazioni aggiornate, non aggiornate e non disponibili; non trasforma un errore della fonte in un'indicazione positiva. Gli eventi catalogati da NASA EONET e altri dati automatici non sostituiscono gli avvisi delle autorità nazionali o locali. Le traduzioni, quando presenti, sono di supporto: il testo e il collegamento originali restano il riferimento.

Limite informativo e numeri di emergenza

Qemuro Live è uno strumento informativo e organizzativo: non è un servizio di emergenza, non emette allerte ufficiali e non garantisce sicurezza, puntualità o operatività di trasporti e infrastrutture. Verifica sempre l'autorità o l'operatore competente prima di decidere. In caso di pericolo immediato contatta i servizi di emergenza del luogo; il 112 è il numero comune gratuito nell'Unione europea. I numeri utili mostrati per altri Paesi sono accompagnati dalla fonte e dalla data dell'ultima verifica e non vengono chiamati automaticamente.